Instruções de Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma solicitação pelo canal de suporte informado no painel do xcart ou pelo e-mail de suporte cadastrado no aplicativo da Meta.

Na solicitação, informe o e-mail da conta usada no xcart, e a loja Shopify conectada. Não envie senhas.

A solicitação pode remover dados de perfil, lojas conectadas, credenciais/tokens armazenados, produtos importados, rotas de checkout, imagens geradas, jobs e histórico operacional associado ao usuário.

Quando a remoção envolver serviços externos, como Shopify ou Meta, também recomendamos revogar o acesso diretamente no painel desses serviços.

Para remover o acesso do xcart na Meta, acesse as configurações de Apps e Sites da sua conta Facebook/Meta e remova o aplicativo xcart.

Para revogar credenciais da Shopify, remova ou rotacione o app/credenciais usados na loja Shopify conectada.

Produtos já criados na Shopify não são excluídos automaticamente por uma solicitação de exclusão de dados no xcart, a menos que isso seja solicitado explicitamente e seja tecnicamente possível com as permissões disponíveis.

Solicitações válidas serão processadas em prazo razoável. Algumas informações podem permanecer temporariamente em backups, logs de segurança ou registros necessários para prevenção de abuso e obrigações legais.

Após o processamento, enviaremos uma confirmação pelo canal usado na solicitação, quando houver meio de contato disponível.