Instruções de Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma solicitação pelo canal de suporte informado no painel do Shopify Creator ou pelo e-mail de suporte cadastrado no aplicativo da Meta.

Na solicitação, informe o e-mail da conta usada no Shopify Creator, a loja Shopify conectada e, se aplicável, o usuário ou Página do Instagram conectada. Não envie senhas.

A solicitação pode remover dados de perfil, lojas conectadas, credenciais/tokens armazenados, conexões Instagram/Meta, posts registrados, produtos importados, reviews sintéticos, imagens geradas, jobs e histórico operacional associado ao usuário.

Quando a remoção envolver serviços externos, como Shopify ou Meta, também recomendamos revogar o acesso diretamente no painel desses serviços.

Para remover o acesso do Shopify Creator na Meta, acesse as configurações de Apps e Sites da sua conta Facebook/Meta e remova o aplicativo Shopify Creator.

Se a conta Instagram estiver vinculada a uma Página, revise também as permissões comerciais no Meta Business Suite.

Para revogar credenciais da Shopify, remova ou rotacione o app/credenciais usados na loja Shopify conectada.

Produtos já criados na Shopify não são excluídos automaticamente por uma solicitação de exclusão de dados no Shopify Creator, a menos que isso seja solicitado explicitamente e seja tecnicamente possível com as permissões disponíveis.

Solicitações válidas serão processadas em prazo razoável. Algumas informações podem permanecer temporariamente em backups, logs de segurança ou registros necessários para prevenção de abuso e obrigações legais.

Após o processamento, enviaremos uma confirmação pelo canal usado na solicitação, quando houver meio de contato disponível.